Privacidad y procesamiento local

Procesamiento local de video (web y escritorio)

Cuando eliges un video local en el extractor del navegador o en Smart Frame Studio de escritorio, la decodificación y la creación de imágenes ocurren en tu dispositivo. GetVideoFrames no sube ese video, su audio, los fotogramas extraídos, el nombre del archivo ni su contenido a nuestros servidores en el flujo local.

Tu navegador o la app de escritorio pueden conservar datos temporales habituales en memoria mientras la herramienta esté abierta. Las imágenes y los ZIP descargados van donde tu sistema guarda descargas. Cerrar o recargar la página (o salir de la app) libera el trabajo en memoria según el comportamiento normal de la plataforma.

App iOS

La app iOS de GetVideoFrames procesa video en tu dispositivo con AVFoundation y Apple Vision. El video de origen, los fotogramas extraídos y Smart Collections permanecen en el dispositivo para ese flujo. No operamos un backend de GetVideoFrames que reciba tu video o píxeles de fotogramas para la extracción.

Para importar y exportar, iOS puede pedir permiso de Fotos y (si usas Cámara) cámara/micrófono. Los fotogramas que guardas van a tu biblioteca de Fotos; ZIP/Share usa la hoja de compartir del sistema. Lifetime es una compra única dentro de la app procesada por Apple bajo sus términos de privacidad; GetVideoFrames recibe el estado de entitlement vía StoreKit, no los datos completos de tu tarjeta.

Si la analítica está activa en el build de la app, enviamos eventos de producto privacy-safe (por ejemplo apertura de la app, resultados de importar/extraer/exportar y acciones del paywall Lifetime) con rangos generales como duración o número de fotogramas. Los eventos se envían a PostHog. No enviamos píxeles de video o fotogramas, nombres de archivo locales como texto libre ni contenidos de exportación por este camino de analítica.

Cuentas, compras y dispositivos con licencia

Cuando compras Pro en web/escritorio o usas el portal de cuenta, procesamos el correo que proporcionas, registros de ingreso OTP, identificadores de cliente/pago de Stripe, estado de compra y reembolso, estado de licencia y datos limitados de activación (un id aleatorio de instalación, nombre del dispositivo, plataforma, versión de la app y fechas de activación/último uso). Stripe procesa los datos de pago bajo sus propios términos de privacidad; GetVideoFrames no recibe ni guarda números completos de tarjeta. Las compras Lifetime de iOS las factura Apple. Usamos estos registros para entregar compras, evitar fraude y entregas duplicadas, ofrecer recibos y soporte, aplicar límites de dispositivos y cumplir obligaciones legales/contables.

Analítica anónima

Si hay una clave de proyecto de PostHog configurada, enviamos un conjunto pequeño de eventos manuales: rutas de páginas públicas, llamadas a la acción públicas con nombre, resultados de lista de espera y checkout, y señales generales del ciclo de vida de la extracción local (backend, modo, formato, rangos de tamaño/duración/número de fotogramas y categorías de fallo). En el sitio web, PostHog puede guardar un identificador anónimo e identificadores de sesión/dispositivo en cookies de primera parte y en el almacenamiento local del navegador para reconocer visitas hasta 365 días. No usamos ese identificador para crear un perfil de usuario con nombre.

En el sitio web público, la captura automática de interacciones, la captura de rendimiento, la captura de excepciones, las encuestas y los perfiles de persona siguen desactivados. La reproducción de sesiones está activada en el sitio web público (muestra del 100%) para entender el uso del producto. Los campos de entrada se enmascaran; la vista previa de video local y los píxeles de fotogramas extraídos se bloquean en las grabaciones con `ph-no-capture`. La captura de canvas permanece desactivada. También eliminamos campos automáticos de URL, referrer, título, host, correo e id de usuario antes de enviar eventos de analítica. La app iOS no usa session replay.

No enviamos contenido de video o fotogramas, nombres de archivos locales, direcciones de correo, contenido de formularios, ids de sesión de Stripe, mensajes de error en bruto ni cadenas de consulta de URL a través de este envoltorio de analítica. PostHog o el host de analítica configurado aún pueden recibir información técnica de red, como una dirección IP, al entregar la solicitud. Si no hay una clave pública de PostHog configurada, el envoltorio no envía nada.

Lista de espera e información de soporte

Si te unes a la lista de espera de Pro, pides aviso para Windows/Linux del desktop, o escribes a soporte, eliges proporcionar información de contacto para que podamos responder o enviar actualizaciones relevantes del producto. Ese manejo de contacto es independiente de la telemetría anónima del producto.

Preguntas y solicitudes

Contacta a support@getvideoframes.com con preguntas o solicitudes de privacidad. GetVideoFrames es un producto de Achieve Apex LLC.